A kormány legújabb lépése: Miért hasznos az online fogyasztóvédelmi konzultáció?
A kormány nemrégiben elindította online fogyasztóvédelmi konzultációját, amely lehetőséget ad a polgároknak, hogy kifejezzék véleményüket több fontos kérdésben. A felmérés témái között szerepel a tisztességtelen kereskedelmi gyakorlatok megszüntetése, az online csalások elleni védekezés, valamint a légiutas jogok szabályozása. De vajon milyen hatással lesz ez a jövőnkre? Érdemes egyáltalán részt venni? Kérdéses, hogy a válaszaink valóban számítanak-e, vagy csupán egy újabb látszatintézkedésről van szó, amely nem hoz érdemi változást. Az embereknek joguk van tudni, hogy a véleményüknek van-e tétje, és hogy a kormány valóban figyelembe veszi-e azokat a jövőbeni döntéshozatal során.
Ha átgondoljuk a feltett kérdéseket, világosan látható, hogy a kormány arra kíváncsi, egyetértünk-e azzal, hogy a fogyasztóvédelmi törvények betartását szigorúbban ellenőrizze a hatóság, és hogy erősebben lépjen fel a szabályszegőkkel szemben. De vajon milyen választ adhatunk erre?
Természetesen, itt van egy egyedi változat: "Ez kétségtelen!"
De mit is takar valójában a fokozott ellenőrzés és a szigorúbb fellépés? Sajnos a részletek homályban maradnak. Így hát, miről is alkothatunk véleményt?
A felmérés menete a következőképpen alakul: először felteszik a kérdéseket, amelyekre csak "igen" vagy "nem" válasz adható. Ezt követően a kérdések alatt részletesen ismertetik az adott témához kapcsolódó érvényes jogszabályokat, elvárásokat és lehetséges jogsértéseket. Az egyik kérdés esetén pedig a bírságokkal kapcsolatos információkat is megosztanak. Azonban a kilencedik kérdés, amely az uniós jogszabályok szigorítására vonatkozik, kissé eltér a többitől. Hasonlóképpen, a tizenkettedik kérdés is különbözik, mivel a visszaváltási pontok számának - pontosan meg nem határozott - növeléséről érdeklődik. Az alábbiakban bemutatjuk a kérdéseket, amelyek alapján a kormány arra kíváncsi, egyetértünk-e azzal, hogy...
Ezekre a kérdésekre kizárólag pozitív válaszokat lehet adni. Fontos, hogy a jogszabályokat maradéktalanul betartsák, és szükség esetén szigorúbban lépjenek fel a szabálytalankodókkal szemben – bármit is jelentsen ez. Végső soron ez a kormány által irányított fogyasztóvédelem felelőssége.
Hogy akad tennivaló, az egyértelmű, hiszen naponta olvashatunk arról, miként vernek át gyanútlan embereket, például kicsalják a pénzüket, akár a bankjuk nevében is. Talán a kérdések között szerepelhettek volna a tipikus átverős esetek is, illetve hogy ezeknek a visszaszorítását is igényelnénk-e. Persze nem kizárt, hogy a digitalizációs kockázatokba (fogyasztók, idősek, gyerekek) ezt is beleértették.
