Kedden súlyos technikai hiba lépett fel a Mentőszolgálat informatikai rendszerében, ami jelentősen lelassította több mentős művelet végrehajtását.

Kedd délután egy váratlan incidens következtében teljesen megszakadt az Országos Mentőszolgálat szerverével való kapcsolat, ami miatt a biztonságos mentésirányítás lehetősége is megszűnt – számolt be róla a Kontroll. Lapunkhoz is érkeztek olvasói jelzések, amelyek szerint "délután összeomlott az Országos Mentőszolgálat rendszere, így nem tudják nyomon követni a mentőautók helyzetét, sőt, állítólag mentőt sem lehet hívni".

A Kontroll is arról ír, hogy a központi telefonszámokon sok esetben nem tudtak segélyhívásokat fogadni, és a hivatalos rendszeren keresztül nem lehetett elérni a mentőautókat a központból. A lap úgy tudja, hogy délután fél három körül "gyakorlatilag teljesen megszűnt a hívásfogadás a mentőknél", nem működtek a belső telefonok, lefagyott az összes számítógép, de még "a chipkártyás ajtónyitó-rendszer is leállt, mert az is ugyanarra az informatikai hálózatra támaszkodik, mint a mentésirányítás".

Kora este az Országos Meteorológiai Szolgálat (OMSZ) Facebook-oldalán közzétette, hogy "a mentésirányítási informatikai rendszerben fennakadás lépett fel". Később, az MTI-t is értesítették az incidensről, körülbelül egy órával a cikk publikálása után. A Kontroll kérdésére válaszolva azonban nem adtak érdemi tájékoztatást. Az OMSZ ezúttal már "komoly fennakadásként" hivatkozott a problémára, és elismerték, hogy a "sürgősségi szint alatti mentőfeladatok, mint például a kórházak közötti betegszállítások" végrehajtása jelentősen lelassult. Emellett jelezték, hogy "a lehető leghamarabb" áttértek az analóg EDR rádiós kapcsolattartásra és a papíralapú dokumentációs rendszerre.

A Kontroll információi szerint a mentésirányítás informatikai rendszerének hardverelemei már több mint egy évtizedes múltra tekintenek vissza, míg a szoftver egy olyan elavult operációs rendszert futtat, amely már nem frissíthető. A Mentőszolgálat azonban eddig nem reagált erre a megállapításra.

Az OMSZ mentésirányításának állapotáról legutóbb december elején számoltunk be, amikor a Népszava hírt adott arról, hogy csupán egyetlen működő vécé áll rendelkezésre a mentésirányítás dolgozóinak. A férfiak és nők hosszú időn át kénytelenek voltak az egyetlen mozgássérült mosdót használni, míg végül mobilvécék kerültek kihelyezésre a garázsszintre, hogy javítsák a helyzetüket.